Användar- och bokningsvillkor

Tjänsten används av Arboga kommun för bokning av lokaler, anläggningar och aktiviteter. Den drivs på plattformen Folke, som tillhandahålls av Folke Tech AB.

En tid som visas som ledig är inte en garanti. Bokningar följer alltid de regler och beslut som Arboga kommun fattar.

Villkoren gäller när du skapar ett konto eller bokar. När du bokar bekräftar du dessutom de ordningsregler och bokningsvillkor från Arboga kommun samt de avbokningsvillkor som visas för bokningen innan du bekräftar den.

Bokar du för en förening eller organisation ansvarar du för att du får företräda den.

• Vissa bokningar är förfrågningar som Arboga kommun måste godkänna. Se ”Förfrågningar och bindande bokning” nedan.
• Vissa bokningar kräver till exempel viss ålder, medlemskap, viss inloggningsnivå eller att andra bokningsvillkor är uppfyllda. Tjänsten kontrollerar en del av kraven automatiskt. Är kraven inte uppfyllda kan bokningen nekas eller inte gå att genomföra.
• Arboga kommun kan ha egna regler som kompletterar dessa villkor, till exempel om avbokning, åldersgränser, medlemskrav, ordningsregler, särskilda avgifter och lokala säkerhetsregler. De visas för dig innan du bekräftar bokningen.
• Arboga kommun kan av verksamhetsskäl behöva ändra eller ställa in en bekräftad bokning. Du meddelas då via tjänsten. Ställs en betald bokning in återbetalas den enligt avsnittet ”Avbokning och återbetalning”.

• Bokningsförfrågan – du har skickat in en förfrågan som Arboga kommun ännu inte har prövat. Den är inte bindande.
• Godkänd förfrågan – Arboga kommun har godkänt förfrågan. Bokningen är då bindande.
• Bekräftad bokning – en bokning som bekräftas direkt när du bokar. Den är bindande från bekräftelsen.

En bokningsförfrågan är inte bindande förrän den har godkänts av Arboga kommun. Du får besked i tjänsten när förfrågan har godkänts eller avslagits.

Om du betalar med kort när du skickar en förfrågan debiteras beloppet direkt. Om förfrågan avslås återbetalas hela det belopp som betalats.

Faktura utfärdas först när förfrågan har godkänts.

När en direktbokning har bekräftats, eller en förfrågan har godkänts, blir bokningen bindande och de avbokningsvillkor som visades vid bokningen gäller.

Pris och eventuella avgifter sätts av Arboga kommun och visas innan du bekräftar bokningen. Moms framgår av prisinformationen när den ska tas ut. Du kan betala på följande sätt:

• Kort – betalningen dras när du bokar och hanteras av betaltjänstleverantören Stripe eller en annan betaltjänstleverantör som anges vid betalningen.
• Faktura – Arboga kommun skickar en faktura. Betalningsvillkoren står på fakturan.

Slutför du inte en kortbetalning inom betaltiden frigörs tiden automatiskt.

Avbokningsvillkoren bestäms av Arboga kommun och visas för varje bokning innan du bekräftar den, och i din bokningsbekräftelse. De villkor som gällde när du bokade gäller för den bokningen.

• Du avbokar själv under Mina bokningar så länge avbokning är öppen.
• Återbetalning sker till samma betalsätt som du använde, med det belopp avbokningsvillkoren anger. Har du betalat mot faktura hanterar Arboga kommun avbokningen på fakturan enligt villkoren.
• Ställer Arboga kommun in en bokning som du har betalat med kort återbetalas hela beloppet. Har du betalat mot faktura hanterar Arboga kommun det på fakturan.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du köper på distans, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Det finns lagstadgade undantag, bland annat för fritidsaktiviteter som ska tillhandahållas en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod. Vilket undantag som gäller framgår av bokningsvillkoren när det är relevant.

Ångerrätt är inte samma sak som avbokning. Du kan avboka enligt de avbokningsvillkor som Arboga kommun har angett för bokningen.

• Lämna korrekta och fullständiga uppgifter.
• Följ reglerna för den lokal eller aktivitet du bokar.
• Håll dina inloggningsuppgifter för dig själv och säg till om du misstänker att någon annan använt ditt konto.
• Boka inte i spekulativt syfte, skapa inte falska konton och försök inte kringgå eller störa tjänsten.

Bryter du mot villkoren kan Arboga kommun begränsa eller stänga av din tillgång till tjänsten när omständigheterna motiverar det och i den utsträckning lagen tillåter.

Arboga kommun är den du bokar hos och bestämmer och ansvarar för:

• Vilka tider och lokaler som går att boka
• Om en förfrågan beviljas eller avslås
• Krav på den som bokar och regler för lokalen
• Priser, avgifter och avbokningsvillkor
• Redovisning, t.ex. för LOK-stöd

Folke Tech AB tillhandahåller plattformen men är inte part i bokningen mellan dig och Arboga kommun. Arboga kommun bestämmer bokningsreglerna och vad som går att boka, och ansvarar för sina beslut om bokningar och för lokalen. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas, och dina rättigheter som konsument påverkas inte.

Hur dina personuppgifter behandlas beskrivs i integritetspolicyn.

Villkoren kan uppdateras. Datumet högst upp visar när de senast ändrades. En bokning du redan gjort följer de villkor som gällde när du bokade.

Frågor om bokningar: info@booking.se

Frågor om plattformen: info@folkeportal.se

Villkoren regleras av svensk rätt och påverkar inte rättigheter du har enligt tvingande lag. Tvister som inte kan lösas i samförstånd prövas av allmän domstol.