Användarvillkor

Vi tillhandahåller systemet. Kommunen beslutar om reglerna. Du som användare ansvarar för att följa dem.

Senast uppdaterad: 1 mars 2025

Om tjänsten

Kommunbokning är en digital plattform som möjliggör bokning av kommunala anläggningar, lokaler och aktiviteter - såsom idrottshallar, mötesrum, konsthallar och organiserade kurser eller evenemang.

Plattformen används av svenska kommuner, föreningar, organisationer och enskilda medborgare. Varje kommun driver sin egen instans av tjänsten och fastställer egna regler för bokningar, godkännanden och tillgänglighet.

Viktigt att veta: En genomförd bokning innebär inte automatiskt garanterad tillgång till en anläggning eller aktivitet. Bokningar är alltid föremål för den aktuella kommunens eller anläggningsägarens regler och godkännande.

Godkännande av villkor

Genom att använda tjänsten - oavsett om du skapar ett konto, genomför en bokning eller på annat sätt interagerar med plattformen - godkänner du dessa användarvillkor samt den integritetspolicy som gäller för din kommuns instans.

Om du använder tjänsten på uppdrag av en förening eller organisation ansvarar du för att du har behörighet att binda organisationen till dessa villkor.

Om du inte godkänner villkoren ska du avstå från att använda tjänsten.

Hur bokningar fungerar

Bokningsflödet och de regler som gäller varierar mellan kommuner och anläggningar. Generellt gäller följande:

Tillgänglighet

Tider och platser visas utifrån aktuell tillgänglighet. Att en tid visas som ledig i systemet garanterar inte att bokningen beviljas – kommunen eller anläggningen kan ha ytterligare villkor.

Godkännande

Vissa bokningar kräver manuellt godkännande av kommunen eller anläggningsadministratören. En bokningsförfrågan är inte bekräftad förrän du fått ett godkännande via systemet.

Lokala regler

Varje kommun och anläggning kan ha egna krav, exempelvis gällande ålder, föreningsmedlemskap, behörighet eller säkerhetsregler. Dessa framgår av anläggningens information i tjänsten.

Bekräftelse

En bokning är bindande när du fått en skriftlig bekräftelse från systemet. Fram till dess är bokningen preliminär.

Ditt ansvar som användare

Som användare av tjänsten åtar du dig att:

Lämna korrekta uppgifter

Du ansvarar för att de uppgifter du registrerar är fullständiga och sanningsenliga, inklusive kontaktinformation och eventuell organisationstillhörighet.

Följa lokala regler

Du är skyldig att sätta dig in i och följa de regler och villkor som gäller för den specifika anläggningen eller aktiviteten du bokar.

Hantera ditt konto

Du ansvarar för att hålla inloggningsuppgifter hemliga och att omedelbart meddela om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto.

Inte missbruka systemet

Det är inte tillåtet att boka i spekulativt syfte, skapa falska konton, försöka kringgå bokningssystem eller på annat sätt störa tjänstens funktion.

Överträdelse av dessa skyldigheter kan leda till att din åtkomst till tjänsten begränsas eller avslutas.

Kommunens och arrangörens roll

Plattformen är ett tekniskt verktyg. Kommunen eller anläggningsägaren är den part som bestämmer och ansvarar för:

Vilka tider och lokaler som är tillgängliga för bokning

Om och när bokningsförfrågningar beviljas eller avslås

Vilka krav som ställs på bokande parter

Villkor för nyttjande av anläggningen

Prissättning och eventuella avgifter

Rapporteringskrav, exempelvis avseende LOK-stöd eller bidragsredovisning

Plattformsleverantören är inte part i relationen mellan dig och kommunen. Vi kan inte överpröva, ändra eller garantera kommunens beslut om bokningar.

Eftersom varje kommun konfigurerar sin instans oberoende av andra kan regler, flöden och krav skilja sig åt mellan kommuner. Kontrollera alltid de lokala villkoren innan du bokar.

Avbokningar och ändringar

Regler för avbokning och ändringar fastställs av respektive kommun och kan variera per anläggning eller aktivitet. Det finns inga globala avbokningsregler som gäller för alla bokningar i plattformen.

Det du alltid kan förvänta dig

Avbokningsvillkor ska framgå av bokningsflödet eller anläggningens information innan du bekräftar.
Du kan avboka via tjänsten så länge avbokningsfönstret är öppet enligt kommunens inställningar.
Sena avbokningar eller uteblivet nyttjande kan påverka din möjlighet att boka framöver, enligt kommunens policy.

Ändringar initierade av kommunen

Kommunen eller anläggningen kan av verksamhetsskäl behöva ändra eller ställa in en bekräftad bokning. I sådana fall meddelas du via tjänsten. Plattformsleverantören ansvarar inte för sådana ändringar.

Åtkomst och missbruk

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller avsluta en användares tillgång till tjänsten om det finns grundad anledning att anta att:

Falska eller vilseledande uppgifter har lämnats vid registrering eller bokning

Tjänsten används i strid med dessa villkor eller gällande lagstiftning

Bokningar genomförs i spekulativt syfte eller utan avsikt att nyttja anläggningen

Försök görs att manipulera, störa eller på annat sätt skada plattformens funktion

Upprepade brott mot en kommuns lokala regler och villkor förekommer

Åtgärder vidtas i proportion till överträdelsens karaktär. En begränsning av åtkomst påverkar inte aktiva bokningar som redan är bekräftade, om inte kommunen självständigt beslutar om annat.

Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter att hålla tjänsten tillgänglig och funktionell, men lämnar inga garantier avseende drifttid, feltillstånd eller fullständig funktionalitet vid varje given tidpunkt.

Planerat underhåll

Kan innebära kortare driftstopp. Vi eftersträvar att utföra underhåll under lågtrafikperioder och informera i förväg när det är möjligt.

Oplanerade avbrott

Kan förekomma av tekniska skäl. Vi arbetar aktivt för att minimera påverkan och återställa tjänsten skyndsamt.

Tenantspecifika störningar

En störning i en kommuns instans påverkar inte nödvändigtvis övriga kommuner på plattformen.

Dataintegritet

Vi vidtar tekniska åtgärder för att skydda bokningsdata, men kan inte garantera att ingen data går förlorad vid en allvarlig incident.

Ansvarsbegränsning

Plattformsleverantören ansvarar inte för skada eller förlust som uppstår till följd av:

Beslut om att bevilja eller avslå bokningar – dessa fattas uteslutande av kommunen eller anläggningsägaren

Felaktiga, ofullständiga eller vilseledande uppgifter som lämnats av användare

Avbrott eller begränsad tillgänglighet i tjänsten, inom ramen för vad som är skäligt

Förändringar i kommunens regler, öppettider eller tillgänglighet

Skada som uppstår vid nyttjande av en bokad anläggning – detta regleras av kommunens egna villkor

Om du har frågor eller klagomål kopplade till ett specifikt bokningsbeslut eller en anläggnings villkor ska du i första hand vända dig till den berörda kommunen.

Personuppgifter

Behandling av personuppgifter regleras separat i vår integritetspolicy. Dessa användarvillkor duplicerar inte den informationen.

Notera att boknings- och deltagardata kan komma att användas för kommunens rapporteringsskyldigheter, exempelvis avseende LOK-stöd, bidragsredovisning eller statistik till statliga myndigheter. Detta framgår av integritetspolicyn.

Läs integritetspolicyn

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor när det behövs – till exempel vid förändringar i lagstiftning, tjänstens funktionalitet eller vår affärsmodell.

Vid väsentliga ändringar meddelas registrerade användare via e-post och ett tydligt meddelande visas i tjänsten. Datumet för senaste uppdatering framgår alltid längst upp på den här sidan.

Fortsatt användning av tjänsten efter att en uppdatering trätt i kraft innebär att du godkänner de nya villkoren. Om du inte accepterar ändringarna ska du upphöra med att använda tjänsten.

Kontakt

Beroende på frågans natur vänder du dig till olika parter:

Frågor om en bokning

Din kommun

Frågor om bokningsbeslut, anläggningsregler, avbokningar och lokala villkor hanteras av din kommuns bokningsadministratör.

Frågor om plattformen

Kommunbokning AB

Tekniska frågor, tillgänglighetsproblem och frågor om dessa villkor kan riktas till oss.

[email protected]

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister som inte kan lösas i samförstånd prövas av allmän domstol.